İade Politikası

İade ve İptal Politikası

xHost olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine güveniyoruz. Bu politika, hizmetlerimizle ilgili iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın almadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgiler

xHost olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital içerikler olduğundan, satın alınan hizmetler için prensip olarak iade yapılmamaktadır. Hizmetlerimizi satın aldığınızda, bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmetlerimizin satın alınması durumunda, hizmet aktivasyonu gerçekleştirilir ve bu noktadan sonra iade talepleri kabul edilmez. Satın alma işlemi öncesinde tüm teknik detayları incelemenizi ve ihtiyaçlarınıza uygun hizmeti seçmenizi önemle tavsiye ederiz.

2. Hosting Hizmetleri İade Politikası

İade yapılmama nedenleri:

• Hosting hizmetleri dijital içerik kapsamında olduğundan, aktivasyon sonrası iade yapılmaz.
• Domain kayıt ücretleri hiçbir koşulda iade edilmez.
• Promosyon veya indirimli olarak sunulan hizmetler için iade yapılmaz.
• Teknik bilgi eksikliği, kullanım zorluğu veya beklentilerin karşılanmaması gibi subjektif nedenlerle iade talepleri kabul edilmez.
• Hizmet kullanımı sırasında herhangi bir kullanım şartı ihlali yapılması durumunda iade yapılmaz.

3. VPS ve Dedicated Server İade Politikası

VPS ve Dedicated Server hizmetlerimiz için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• VPS ve Dedicated Server hizmetleri için aktivasyon sonrası iade yapılmamaktadır.
• Sunucu kurulumu ve konfigürasyonu tamamlandıktan sonra hiçbir koşulda iade kabul edilmez.
• Özelleştirilmiş sunucu konfigürasyonları için iade yapılmamaktadır.
• İşletim sistemi lisansları ve ek yazılım lisansları iade kapsamına dahil değildir.
• Teknik bilgi eksikliği veya beklentilerin karşılanmaması gibi nedenlerle iade talepleri kabul edilmez.

4. Domain Kayıt ve Yenileme İade Politikası

Domain kayıtları ve yenilemeleri, hiçbir koşulda iade edilemez. Domain kaydı yapıldıktan sonra, domain adı size tahsis edilir ve bu işlem geri alınamaz. Domain kayıtları ve yenilemeleri için ödenen ücretler, kayıt işlemi gerçekleştikten sonra hiçbir şekilde iade edilmez.

5. SSL Sertifikaları İade Politikası

SSL sertifikaları için iade koşulları:

• SSL sertifikaları aktivasyon sonrası hiçbir koşulda iade edilmez.
• Sertifika siparişi verildiği andan itibaren iade yapılmaz.
• Yanlış domain adı veya bilgilerle sipariş edilen SSL sertifikaları için düzeltme talep edilebilir, ancak iade yapılmaz.

6. İptal Prosedürü

Hizmetlerinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Müşteri panelinize giriş yapın.
2. "Hizmetlerim" bölümüne gidin.
3. İptal etmek istediğiniz hizmeti seçin.
4. "İptal Talebi" butonuna tıklayın.
5. İptal nedeninizi belirtin ve talebi onaylayın.

Hizmet iptali, ödenen ücretlerin iadesi anlamına gelmez. İptal edilen hizmetler için kalan süre veya kullanılmayan kısım için herhangi bir iade yapılmaz. İptal talebiniz 24-48 saat içinde işleme alınacaktır.

7. Otomatik Yenileme ve İptal

Hizmetlerimiz, aksi belirtilmedikçe otomatik yenileme özelliği ile sunulmaktadır. Otomatik yenilemeyi iptal etmek için, yenileme tarihinden en az 7 gün önce müşteri panelinizden bu özelliği devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Yenileme gerçekleştikten sonra hiçbir koşulda iade yapılmaz.

8. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda, xHost tarafından değerlendirme yapılarak kısmi veya tam iade işlemi gerçekleştirilebilir:

• xHost'un teknik altyapısından kaynaklanan ve çözülemeyen ciddi hizmet kesintileri.
• Hizmet Seviye Anlaşması (SLA) kapsamında taahhüt edilen uptime garantisinin sağlanamaması.
• xHost tarafından hizmetin sağlanamaması veya teknik nedenlerle sunulamaması.

Bu istisnai durumlar dışında, subjektif nedenlerle veya müşteri kaynaklı sorunlar nedeniyle iade talepleri kabul edilmemektedir.

9. İletişim

İade ve iptal politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

10. Politika Değişiklikleri

xHost, bu iade ve iptal politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu politikanın en son güncellenme tarihi: 08 Mart 2024.